* (Voz grabada) Bienvenido a Movistar. Diga el motivo de su llamada: programa de puntos, cambio de tarifa,….
* Compra de IPhone 3GS
* (Voz grabada) Le pasamos con un operador.
* Buenos días mi nombre es XXXXX¿en qué puedo ayudarle?
* Mire me encuentro en el Corte Inglés y me quiero comprar el nuevo IPhone 3GS necesito que me des de baja de esta línea, para que ellos me puedan dar de alta y permanecer con vosotros dos años más pagando la tarifa de 25 euros por conexión a Internet más las llamadas. Después de dos semanas me habéis dado un código pero no me dejáis comprar el teléfono. ¿Me lo puedes solucionar?
* Me dice su número de teléfono.
* 66X XXX XXX. Mi DNI 3X XXX XXX – X
* Un momentito por favor…. CLICK
2 minutos más tarde tras blasfemar después de las 4 horas que había estado al teléfono 2 semanas atrás y, después de las cuales me fui sin el teléfono, me doy cuenta que ese día iba camino de sufrir la misma situación.
Para seguir leyendo este artículo te invito a entrar en laislatuerta.org, web donde colaboro, y en la que todas las semanas podrás encontrarme.
One Comment
La teleoperadora que te atiende suele tener la información escrita delante. Y todos los protocolos de actuación también, el saber utilizarlos correctamente es otra tema…
El como actuar ante cada situación tiene su truco, espero contártelos algún día
Paciencia para estos dos años!!!